HP-CDG IT Services Maroc est le fruit d’un partenariat stratégique entre HP (Hewlett Packard), leader mondial du marché IT et la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG). Créée en 2007, HP-CDG IT Services Maroc a pu se positionner rapidement parmi les acteurs leaders du conseil, des services informatiques et de l’infogérance en profitant de l’expertise mondialement reconnu de HP. Nous développons aujourd’hui une large gamme de conseils, de solutions et de services technologiques.

Quels que soient nos métiers: gestion des infrastructures, services applicatifs, gestion du poste de travail ou business process outsourcing, avec HP CDG, vous découvrirez un environnement multiculturel et multinational. Un environnement ouvert et basé sur le travail en équipe, flexible et innovateur où nous encourageons les mouvements d’un métier à un autre.

 

 
Service Delivery Manager

Poste:

Pour l'expansion de son activité au Local, HP-CDG It Services Maroc cherche un Service Delivery Manager.

Missions :

• Interlocuteur des clients pour le pilotage de la prestation
• Responsable du respect de la qualité de service et des engagements de service avec les clients
• Amélioration de la productivité et de la qualité de prestation
• Pilotage des plans de progrès, des opérations d’envergure et des évolutions
• Garant du respect des processus pour le delivery des clients
• Gestion opérationnelle des équipes de delivery et des responsables de processus pour les clients gérés
• Validation et contrôle des opérations dans le périmètre géré
• Production de tableaux de bords et animation des comités de suivi clients (hebdomadaires, mensuels)
 
Profil recherché:

• Bac 4/5, formation Ingénieurie informatique (réseaux, serveurs...)
• Expérience de cinq ans minimum dans la gestion d’une production informatique, la gestion de projets et le management des équipes
• Certification ITIL,
• Leadership, capacité de coordination, sens de l’organisation, engagement
• Maitrise parfaite du français Oral et écrit