HP-CDG IT Services Maroc est le fruit d’un partenariat stratégique entre HP (Hewlett Packard), leader mondial du marché IT et la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG). Créée en 2007, HP-CDG IT Services Maroc a pu se positionner rapidement parmi les acteurs leaders du conseil, des services informatiques et de l’infogérance en profitant de l’expertise mondialement reconnu de HP. Nous développons aujourd’hui une large gamme de conseils, de solutions et de services technologiques.

Quels que soient nos métiers: gestion des infrastructures, services applicatifs, gestion du poste de travail ou business process outsourcing, avec HP CDG, vous découvrirez un environnement multiculturel et multinational. Un environnement ouvert et basé sur le travail en équipe, flexible et innovateur où nous encourageons les mouvements d’un métier à un autre.

 

 
Agent Help Desk Francophone
Poste:
  •     S’assurer de la validation et du diagnostic des demandes du client, sur toute la chaine d’application exploitée par les utilisateurs.

  •     Fournir des solutions adéquates aux problèmes divers reliés aux périmètres du Service Desk .Ainsi que l'analyse et le bon routage aux différents groupes de support.


 
Profil recherché:

  •      De formation supérieure Bac+2 et plus en Informatique.
  •     Capable de communiquer parfaitement et professionnellement au téléphone.
  •     Capable de résoudre un grand pourcentage de problèmes lors du premier contact .
  •     Capable de saisir et de capturer toutes les informations durant l’appel et fournir pro activement l’avancement des demandes.
  •     Respecter les procès ITIL spécifiques au client.
  •     Adhérence aux étiquettes et au règlement interne de la société.
  •     Etre Capable de travailler en équipe